PDA

عرض كامل الموضوع : من فضلك.. لـصالح الشيحي



مقالات اليوم
20-02-2013, 06:15 AM
من فضلك..



بقلم صالح الشيحي




قبل أيام انتشر ملخص لكتاب ألّفه أحد مديري الفنادق العالمية - ذات الخمسة نجوم - يصف فيه
الوجه الآخر البشع لعمال تلك الفنادق، وطرق وصنوف انتقامهم من بعض النزلاء.. قد يحدث ما يقومون به لسبب، أو لعدم وجود سبب.. النفس البشرية أمّارة بالسوء.. المؤلف ذهب إلى رفع ما يقوم به بعض هؤلاء إلى مستوى الجريمة الفظيعة!
ما تزال علاقتنا بالعاملين في المرافق الخدمية كالفنادق والمطاعم تفتقد الحد الأدنى من الإنسانية.. في بعض العواصم ينظر إليك العامل بدونية حينما تخلو لغة خطابك معه من المفردات الرقيقة نحو: "من فضلك، لو سمحت، شكرا لك، إلى اللقاء".. هنا كثيرون لا يعيرون ذلك أهمية.. كأنهم يتعاملون مع روبوتات آلية لا تشعر.
نقطة أخرى تتعلق بالعطاء.. في غير مكان في العالم إن لم تترك شيئاً خلفك فأنت زبون غير جدير بالاحترام.. هنا كثيرون أيضاً لا يعيرون المسألة أي اهتمام.. هناك من يصفك بالمبذر الذي لا يعرف قيمة المال حينما تمنح العامل القليل من المال!
لا تنسَ أن هؤلاء العمال تفرض عليهم مؤسساتهم أن يقابلوك بابتسامة وتقدير مهما كانت ظروفهم سيئة، ومهما كنت سيئاً.. هل تعتقد أنهم سيخلصون لك في المرة القادمة؟
ما زلت أقول إن هؤلاء يحصلون على رواتب متدنية.. وهذه المبالغ البسيطة التي تدفع لهم تؤمن لهم دخلا شهريا إضافيا، يساعدهم في تخفيف أعباء الحياة ويرفع من معنوياتهم.
قدم ما تستطيع لهؤلاء العاملين.. حتى وإن كان قليلاً.. لا تخجل أبداً.. يقول علي بن أبي طالب رضي الله عنه: "لا تستح من إعطاء القليل، فإن الحرمان أقل منه".