PDA

عرض كامل الموضوع : أحذرو 000 التعامل مع هذه الشركة



mansour
09-06-2004, 10:10 PM
:flag بســـــــــــــــــــــم الله الرحمن الرحيم

أحذرو 000 التعامل مع هذه الشركة

الشركة العالمية للأكترونيات في السعودية وكلاء DELL ) - acer - Sakhr)
تـفشـل في إرضـاء زبائنها وتسئ التعامل معهم !!

هذا ما حصل لي عند ماقررت شراء جهاز كمبيوتر من هذه الشركة وكانت النقطة السـوداء في حياتي !!
إليكم قصتي عندما ذهبت لشراء حاسب آلي طلبت مواصفات خاصه بي
كان في شهر رمضان المبارك عام 1424 هـ طلبت جهاز كمبيوتر من نوع DELL أتفقنا على المواصفات وكان تجميع الجهاز في مصنعهم في إيرلاندا وكان سعـر الجهاز 15 ألف ريال قالوا سوف تستـلم الجهاز بعد شهر .
قـلت لهم هذا كثير جداً ؟ إتـفقت معهم على هذا ، ودفعت عربون 5000 ريال من بطاقة إتمانيه VISA
مّر شهر ولم أسمع أي خبر عن جهازي و لم يلتزموا بموعدهم ،،،
أتصل ولا أحد يجيبني ولا أجد من يعطيني بال أوإهتمام . ذهبت إليهم أكثر من مّره كانو يقولون سوف يأتي !!
تصوروا موظفون أُناس معرفتهم بالحاسب الآلي متدنية جداً ومحدوده ، حتى معاملتهم مع العميل سيئة للغاية ؟؟
مرت ألايام وصار الأمر لايطاق مّر أكثر من ( شهرين ) وذهبت إليهم أين جهازي وكان الرد اأقبح مما تـتصوره العـقول . لا نعلم شي راجعنا بعد أسبوع ؟ حتى صار الأمر صعـب بالنسبة لي ....
تعطلت عن أشغالي وتعبت نفسياً . حتى أنني كرهت الكمبيوتر من شغـفي إلية !!
هل معـقول شركة تمتلك الملايين وتشتغـل في الحاسب الآلي والخوادم وفي عصر 2004 وتعجز في توفير جهاز
كمبيوتر ؟؟ قلت لهم هذا . سوف أشتكي الى المدير العام ... وكان أردئ منهم ذهبت إليه وحكيت القصه
قال لي أين الوصل قلت لم أستـلم وصل منكم قال ليس لك عندنا جهاز ؟؟ والحمد لله أنني حاسبت ببطاقة VISA قلت سوف أتي بوصل من البنك يثبت ذالك . كاد المبلغ أن يضيع !! حكيت له لماذا لم يأتي جهازي أستدعى المدير الموظفين الاثنين المختصين في المبيعات وسئلهم لماذا لم يأتي الجهاز قالوا لم يكتمل الشهر المتفق عليه ؟
( زورّوا في تاريخ الطلب ) مداراتـاً لفشلهم ، قال المدير لي سوف تستلم جهازك من عندي بعد عشـرة أيام وسوف ألـتـزم بالوعد ؟ ذهبت ورجعت إليه بعد عشرة أيام حسب الاتـفاق . دخلت عليه لأسئلة عن الجهاز
فأول مانظر إلي قال : وصل جهازك وألا ماوصل ؟ سؤال أقبح من صاحبه ! قلت أنا أسأل وليس أنت ....
قال عموماً راجعـنا بعـد عشر أيام ثانيه . قـلت له وصلنا الى طريق ( مسدود ) هذا فشل ذريع لستم بالإجدر
بأمتلاك بمثل هذه الوكالة ؟؟ أنا طولت بالي عليكم كثير أعطوني المبلغ ودعوني أمشي ....
لا أريد النقاش معكم تعبت والله ، لو أنكم تأتون بالجهاز على ظهر سلحفاة لكان وصل !!
هل تعلم أنهُ يوجد شركات شحن مثل ( ( FedEx - DHL - UPS وغيرها ...
يأتون بأي شي خلال يوم أو يومين ، أين أنتم عن هذا التـقدم والتطور لماذا لا يتم أرسال الجهاز على واحده من شركات الشحن هذه ، ليس بالمعـقول أصبر أكثر من ثلاث شهورلإستلام جهاز كمبيوتر . لو أنكم تهُدونه لي مجاناً !
غلطتي أني لم أشترط عليكم شرط جزائي ... وياليتـني أشتريته عن طريق الشحن . لكان أحسن لا أعلم عن خدمتـكم السيئه حسبي الله ونعم الوكيل ، أعطوني حسابي لأمشي قال المدير أنتـظر وسوف يأتي بعد عدة أيام !
قـلت سوف أنتـظر بشرط تـنزيل سعـر الجهاز قال : لا قلت سبحان الله بعـد أكثر من ثلاث شهور أنتظار ولم يأتي
و مماطلات و صبر وتعـطيل عن أعمالي وأشغالي ومشاوير وأتصالات على الفاضي وتـقول لا ... هل سعـر الجهاز قبل بسعـرالجهاز اليوم تغيرت الموصفات وأصبحت قديمة ومستهلكة ....... أعمى الله بصيرتـك .
قلت له تعبت مع الجدال معكم . فقررت أسحب منهم المبلغ ذهبت الى المحاسب لأستـلم المبلغ قال بعـد أسبوعين تخيلوا هذا صبرت وعُت أليه ، فوجدت المبلغ ناقص 200 ريال قلت لماذا قال خدمه ! قلت له أنتم خدمتوني بالعكس أنتم أهلكتوني لا أستـلم المبلغ ناقص قال راجع المدير العام ذهبت الى المدير وحكيت معه قال : أعطوه من
راتبي تخيلو هذا وكأني أطلب غير حقي ،،،، أو أشحـذ
رجعت بخفي حنيـن لم أستـلم الجهاز وكاد المبلغ أن يضيع لولا لطف الله .
هل هذا الفعـل يرضاه الله ورسولة وهل هذه معاملة من شركة كبيره علماَ بأني كنت سوف أشتري منهم جهاز غالي
الثمن و المفروض والمعـقول أن يكون التعامل غير ذالك ،،، فأين الرقيب .

هذا ما أحببت أقول لأخواني وأخواتي أحذرهم من تلاعب هذه الشركة الفاشلة .......

أرجو النشر

hussain
09-06-2004, 11:54 PM
لا حول ولا قوة إلا بالله شكرة إحتيال كبيرة صراحة الله ستر عليك

شكرا يا منور على هذا الموضوع

تحياتي :حسين